Všeobecné obchodné podmienky
Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou Gentlejam s.r.o., so sídlom Horný val 25, 010 01 Žilina, IČO 47850272 (ďalej len „predávajúci“), a kupujúcim pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu gentlejam.shop.
Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a jej následným potvrdením predávajúcim prostredníctvom e-mailu.
Ceny tovaru sú uvedené v eurách vrátane dane z pridanej hodnoty. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien; zmena sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky.
Kupujúci má právo objednávku stornovať pred jej odoslaním kontaktovaním predávajúceho prostredníctvom uvedených kontaktných údajov.
Podmienky používania webovej stránky
Používaním webovej stránky gentlejam.shop súhlasíte s týmito podmienkami používania.
Obsah stránky, vrátane textov, fotografií a grafických prvkov, je chránený autorským právom a jeho kopírovanie bez súhlasu prevádzkovateľa nie je povolené.
Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za dočasnú nedostupnosť stránky spôsobenú technickými výpadkami.
Ochrana osobných údajov
Spoločnosť Gentlejam s.r.o. spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov.
Osobné údaje poskytnuté pri objednávke alebo vyplnení formulára používame výlučne na účely vybavenia objednávky, komunikácie s klientom a plnenia zákonných povinností.
Údaje neposkytujeme tretím stranám s výnimkou subjektov nevyhnutných na doručenie objednávky (napr. prepravné spoločnosti).
Kupujúci má právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracovania — žiadosť môže zaslať na e-mail [email protected].
Zásady používania cookies
Stránka gentlejam.shop používa cookies na zabezpečenie základnej funkčnosti, analýzu návštevnosti a zlepšovanie používateľského zážitku.
Funkčné cookies sú nevyhnutné pre chod stránky a nie je možné ich vypnúť. Analytické a marketingové cookies môžete kedykoľvek povoliť alebo zakázať v nastaveniach cookies.
Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom odkazu „Nastavenia cookies“ v päte stránky.
Doprava a platba
Objednaný tovar odosielame do 1–2 pracovných dní od potvrdenia objednávky.
Doprava je možná kuriérskou spoločnosťou, prostredníctvom výdajného miesta alebo osobným odberom v Žiline.
Za tovar je možné platiť platobnou kartou online, bankovým prevodom vopred alebo na dobierku pri kuriérskom doručení.
Pri objednávke nad 49 € je doprava kuriérom a na výdajné miesto poskytovaná bezplatne.
Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Na odstúpenie od zmluvy je potrebné zaslať jednoznačné vyhlásenie e-mailom na [email protected] alebo prostredníctvom kontaktného formulára.
Tovar je potrebné vrátiť nepoškodený, v pôvodnom obale, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
Vrátenie tovaru a reklamácie
V prípade doručenia poškodeného alebo vadného tovaru má kupujúci právo na reklamáciu v zákonnej lehote.
Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na [email protected] alebo prostredníctvom kontaktného formulára s uvedením čísla objednávky a popisu vady.
O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
Informácie o alergénoch
Zloženie a informácie o alergénoch sú uvedené na stránke každého produktu a na etikete balenia.
Niektoré produkty môžu obsahovať stopy orechov, mlieka, sezamu alebo lepku v dôsledku spoločnej výrobnej linky, aj keď tieto suroviny nie sú priamou súčasťou receptúry.
V prípade otázok týkajúcich sa konkrétneho produktu a alergénov nás kontaktujte na [email protected].
Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie.
Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa platnej legislatívy Slovenskej republiky.
Návrh môže kupujúci podať aj prostredníctvom platformy Európskej komisie pre riešenie spotrebiteľských sporov online (RSO).
Kontaktné a identifikačné údaje
Obchodné meno: Gentlejam s.r.o.
Sídlo: Horný val 25, 010 01 Žilina, Slovenská republika
IČO: 47850272 · DIČ: 2024124564 · IČ DPH: SK2024124564
Telefón: +421 949 571 356 · E-mail: [email protected]
Zákaznícka podpora: pondelok–piatok, 7:00–17:00.